Gestion du support
Informations générales
- Application source : Request Tracker
Finalités et bases juridiques
« Permettre la réception et le suivi des demandes de support et prises de contact avec l’association Framasoft » (intérêt légitime)
Catégorie de personnes concernées
Les personnes souhaitant contacter l’association Framasoft pour une demande de support concernant un des services proposées ou pour toute autre demande.
Données collectées et traitées
Données d’identité :
- email : obligatoire
Autres :
- Métadonnées des mails reçus (date et heure d’envoi, user-agent) : obligatoire
- Métadonnées navigateur si contact via formulaire (adresse IP, user-agent, referrer, langue navigateur, viewport) : obligatoire
Sources des données
Les données sont automatiquement collectées depuis les informations fournies par le navigateur ou le client mail de la personne contactant le support.
Conservation des données
Pas de suppression
Destinataires
Internes :
Sous-traitants :
Transfert des données hors Union Européenne
Aucun transfert de données.